Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
- PEDIDOS
1.1. Realización de pedidos
Los pedidos se realizan en euros (€). El Comprador puede realizar su pedido directamente en el sitio web, lo que implica la obligación de pago. Los costes de telecomunicaciones relacionados con el acceso a internet y el uso del sitio web corren a cargo del Comprador.
Al realizar el pedido, el Comprador se compromete a proporcionar la información requerida y garantiza su exactitud. El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables por errores en la dirección o datos mal introducidos que puedan causar retrasos o errores en la entrega.
Todo Comprador registrado en el sitio web quedará vinculado a cualquier pedido definitivamente validado, que requerirá la introducción de su correo electrónico y dirección postal, sujeto al derecho de desistimiento que se define más adelante.
En caso de inactividad prolongada en línea, la selección de productos realizada previamente podría no estar garantizada. Se le solicitará al Comprador que reinicie su selección desde el principio.
1.2. Confirmación del Pedido
La confirmación del pedido se realiza mediante el sistema de "doble clic":
- Un primer clic al añadir los productos al carrito.
- Un segundo clic para validar el carrito.
Es importante tener en cuenta que la confirmación del pedido implica el pago inmediato por parte del Comprador. Tras confirmar el pedido haciendo doble clic, se le enviará un correo electrónico de confirmación con toda la información lo antes posible, y a más tardar en el momento de la entrega. Por lo tanto, es imprescindible que el Comprador proporcione una dirección de correo electrónico válida al introducir sus datos.
Todo pedido confirmado por el Comprador mediante el proceso de doble clic (doble validación) constituye una aceptación irrevocable, que solo podrá ser impugnada dentro de los límites establecidos en estas condiciones generales de venta. En particular, el pedido implica la aceptación expresa e irrevocable de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la ejecución de un pedido o entrega, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago total o parcial de cualquier importe adeudado por el Comprador, en caso de incidencia en el pago o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio web, incluyendo la realización de pedidos.
2. PRECIOS Y PAGOS
2.1 Precios
Los precios de los productos son los que se muestran en el sitio web en el momento en que el vendedor realiza el pedido. Se expresan en euros, sin IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que corren por cuenta del comprador, salvo que se indique lo contrario o se apliquen condiciones especiales. Los gastos de procesamiento, envío, transporte y entrega, si procede, se añaden al precio del producto y se calculan antes de la confirmación del pedido.
Es importante tener en cuenta que los precios solo se refieren a los productos destinados a la venta. No se incluyen otros artículos o servicios.
Los precios incluyen los descuentos que el vendedor pueda ofrecer en el sitio web. Estos precios son fijos y no se pueden revisar durante su periodo de validez, tal y como se indica en el sitio web. No obstante, el vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento fuera de dicho periodo.
El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, se solicita al cliente en el momento de la compra. El vendedor también se reserva el derecho a modificar los precios de los productos presentados en el sitio web. En todo caso, los productos se facturarán al cliente según los precios vigentes en el momento de la validación del pedido.
2.2 Modalidad de pago
Todos los pedidos deben pagarse en euros y se realizan online con tarjeta de crédito o la cuenta PayPal del cliente. El importe total indicado en el resumen del pedido se cargará al comprador el día de su realización.
El comprador garantiza al vendedor que está legalmente autorizado a utilizar su tarjeta de pago (en un solo pago o a plazos) o cuenta PayPal para pagar su pedido, y que estos métodos de pago disponen de fondos suficientes para cubrir todos los costes asociados al pedido realizado en el sitio web. El vendedor no se responsabiliza del uso fraudulento del método de pago utilizado. El vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido o entrega en caso de impago del importe adeudado por el comprador o en caso de incidencia con el pago.
Se aceptan los siguientes métodos de pago en el sitio web:
- Pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard);
- Pago con cuenta PayPal.
La información proporcionada durante los pagos con tarjeta de crédito se procesa de forma segura por PayPal. El vendedor no tiene acceso a esta información bancaria ni la almacena en sus servidores. Por lo tanto, esta información debe proporcionarse en cada nueva transacción en el sitio.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar la entrega o el cumplimiento de un pedido realizado por un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, o en caso de litigio de pago.
3. Envío
3.1 Zonas de envío
Realizamos envíos internacionales, salvo excepciones justificadas. Los gastos de envío se calculan automáticamente y dependen del peso del paquete y la zona.
3.2 Envíos y entregas
Al realizar un pedido, el comprador se beneficia de la entrega:
- Entrega a domicilio a través de CORREOS.
La entrega se define como la transferencia de la posesión física o el control de los productos al cliente. Salvo circunstancias especiales o la indisponibilidad de uno o más productos, los artículos pedidos se entregan en un solo envío.
El vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el cliente dentro de los plazos indicados a continuación. El cliente puede consultar el estado de su pedido en la sección "Mi cuenta" del sitio web y realizar el seguimiento de la entrega de su paquete a través de los sitios web del transportista utilizando el número de seguimiento que se le enviará electrónicamente tras la finalización correcta de la transacción. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos plazos de entrega son orientativos.
3.3 Costos de envío
En caso de envío fuera de la Unión Europea, el comprador es responsable de los posibles aranceles, tasas locales o impuestos de importación.
3.4 Aduanas
En caso de un pedido a un país distinto de España, el Cliente es el importador oficial del/de los Producto(s) en cuestión y, como tal, debe cumplir con todas las leyes y normativas del país donde se reciban los Productos. Podrían aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales, así como derechos de importación o impuestos estatales. Estos correrán a cargo del Cliente y son su exclusiva responsabilidad. Cualquier coste adicional de despacho de aduanas correrá a cargo del Cliente; el Vendedor no tiene control sobre estos costes. Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro, por lo que es responsabilidad del Cliente contactar con el servicio de aduanas local para obtener más información si es necesario.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
4.1 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Es importante que los productos se devuelvan en su embalaje original, nuevos, sin usar ni lavar. Esta devolución debe realizarse en un plazo máximo de 14 días tras la notificación al vendedor de su decisión de desistimiento.
Para que se acepte la devolución, los productos deben estar en su estado original, completos (incluido el embalaje, los accesorios y las instrucciones) y acompañados del comprobante de devolución. No se aceptarán productos que no cumplan estas condiciones, o que estén dañados o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse por correo postal o electrónico utilizando los datos de contacto del vendedor que se proporcionan aquí.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo especificado, solo se reembolsará el precio de los productos adquiridos. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío iniciales. Los kits de costura no se pueden devolver. En cuanto a los gastos de envío de devolución de productos entregados en España, estos son responsabilidad del cliente y no se deducirán gastos de gestión del reembolso de los artículos devueltos.
Para devoluciones desde el extranjero (fuera de España), los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no se deducirán gastos de gestión del reembolso de los artículos devueltos.
El vendedor se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta que el cliente reciba el producto devuelto o un comprobante de envío, lo que ocurra primero.
4.2 Limites al derecho de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador no podrá ser abusivo en ningún caso. En cualquier caso, no se reembolsará ningún Pedido devuelto incompleto o dañado, usado, lavado, deteriorado, sucio o incluso parcialmente consumido. El Comprador podrá ser considerado responsable en caso de depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del contenido de los Productos.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, como sonidos, imágenes, fotografías, vídeos, textos, animaciones, programas, gráficos, utilidades, bases de datos, software y cualquier otra tecnología subyacente, está protegido por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual y es propiedad del Vendedor. Esto incluye la marca "Lunaria Creations", así como todas las marcas comerciales, figurativas o no, y, en general, todos los demás elementos, como ilustraciones, imágenes y logotipos, presentes en los artículos, sus accesorios o su embalaje, estén registrados o no. Tenga en cuenta que los derechos sobre las imágenes, marcas comerciales y logotipos de los Productos de los proveedores y socios potenciales del Vendedor, tal como aparecen en el Sitio, son propiedad de estos terceros.
El vendedor posee todos los derechos de propiedad del Sitio y sus componentes, así como las licencias necesarias. Es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los conceptos, el contenido editorial, los vídeos y el software utilizados y/o distribuidos en el Sitio. Bajo ninguna circunstancia, estos Términos y Condiciones otorgan al Cliente, ni explícita ni implícitamente, derecho alguno sobre los nombres, marcas, acrónimos, logotipos y demás signos distintivos del Vendedor, con excepción de los derechos que ostentan los proveedores y socios potenciales del Vendedor sobre las imágenes de sus Productos, marcas y logotipos presentados en el Sitio.
Cualquier persona que desee establecer un enlace simple directamente al Sitio desde su sitio web personal deberá obtener previamente la autorización expresa del Vendedor.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
6. Conductas prohibidas
Está prohibido usar el sitio para interrumpir, manipular o dañar su funcionamiento, así como para obtener acceso no autorizado, enviar virus, copiar datos o perjudicar a Lunaria o a otros usuarios. Nos reservamos el derecho de actuar legalmente ante cualquier infracción.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestras Condiciones de uso, puede escribirnos a: lunaria.dreamscreations@gmail.com