Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Introducción:
Nuestros productos están elaborados a mano con dedicación y cuidado. Cada pieza puede presentar pequeñas variaciones o imperfecciones propias de los artículos artesanales, lo que las hace únicas y especiales.
📦 Condiciones de devolución:
Por razones de higiene: No aceptamos devoluciones de pendientes o artículos que hayan estado en contacto con la piel.
- Plazo: Tienes un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Estado del producto: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con su embalaje original.
- Responsabilidad: No nos hacemos responsables de pérdidas durante el proceso de devolución. Recomendamos usar un envío con seguimiento y conservar el justificante.
- Incumplimiento del plazo o condiciones: Si no se cumplen los plazos o las condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Gastos y reembolso:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días.
Hacer una devolución:
Contacta con nosotros por email para obtener las instrucciones y el formulario de devolución.